Chính sách
Chính sách vận chuyển
S-Pack cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng và an toàn cho mọi đơn hàng, trong nước và quốc tế.
- Phạm vi giao hàng: Giao hàng trên toàn quốc và xuất khẩu đến nhiều thị trường quốc tế.
- Hình thức vận chuyển: Đa dạng phương án từ giao hàng tiêu chuẩn đến giao hàng nhanh, tùy theo nhu cầu khách hàng.
- Thời gian & chi phí: Thời gian và chi phí được tối ưu dựa trên địa điểm, khối lượng và hình thức vận chuyển đã thỏa thuận.
- Chứng từ & thủ tục: Hỗ trợ đầy đủ chứng từ xuất khẩu, CO, CQ, và các chứng nhận đặc thù theo yêu cầu thị trường.
- Cam kết: Đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn, sản phẩm nguyên vẹn và hỗ trợ xử lý sự cố nếu phát sinh.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
S-Pack tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng. S-Pack chỉ thu thập thông tin nhằm phục vụ tư vấn, báo giá và đặt hàng.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc ứng tuyển trên website, Quý khách cung cấp các thông tin như: họ và tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp/thương hiệu và nội dung lời nhắn (hồ sơ ứng tuyển nếu có).
- Các thông tin này được dùng để liên hệ tư vấn, báo giá, hoàn tất đơn hàng, tuyển dụng và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).
Phạm vi sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn, báo giá, phục vụ quy trình đặt hàng và chăm sóc khách hàng.
- Ngăn ngừa sai sót, nhầm lẫn thông tin hoặc hoạt động giả mạo.
- Liên lạc và giải quyết khiếu nại.
Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ cho đến khi Quý khách yêu cầu xoá, hoặc khi mục đích xử lý đã hoàn thành theo quy định pháp luật. Thông tin được bảo mật trên hệ thống máy chủ của S-Pack.
Đơn vị thu thập và xử lý thông tin
- CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT BAO BÌ S-PACK — MST: 2400887735
- Trụ sở: Số 306, đường Giáp Hải, Phường Bắc Giang, Bắc Ninh
- Điện thoại / WhatsApp: +84 961 388 969
Quyền của khách hàng
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân và gửi khiếu nại nếu thông tin bị lộ cho bên thứ ba. S-Pack sẽ xác minh, trả lời và hướng dẫn khắc phục.
- Gửi yêu cầu qua điện thoại / WhatsApp +84 961 388 969 hoặc form liên hệ trên website.
Người được tiếp cận thông tin
- Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và tuyển dụng của S-Pack.
- Đơn vị vận chuyển (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) khi giao hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Cam kết bảo mật
- Không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
- Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định.
- Nếu hệ thống bị tấn công dẫn đến lộ thông tin, S-Pack sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp cơ quan chức năng xử lý kịp thời.